Услуга

Досудебная претензия и ответ на претензию

80% споров моих доверителей я помогаю решить до суда, и часто для этого хватает одной претензии. Байер, который долго не возвращал товар, после такой претензии отправил его в тот же день. Я изучаю документы и пишу претензию или ответ так, чтобы другой стороне было выгоднее договориться.

Бесплатная консультация Написать в Telegram

1000+: судебных процессов, в основном в арбитраже
80%: споров доверителей решаю до суда
10+: лет опыта, работаю по всей России

Стоимость от 10 000 ₽Цена зависит от объёма документов и переписки и от сложности спора.

Кому подходит

Исполнитель не оказал услугу, сделал некачественно или сорвал сроки
Вам не возвращают предоплату или товар
Клиент требует вернуть деньги, и вы не знаете, что ответить
Пришла претензия от правообладателя за товарный знак, фото или музыку
Контрагент не платит по договору
Перед иском нужно пройти обязательный досудебный порядок

Что входит

Анализ ситуации и вашей цели: вернуть деньги, снизить сумму, сохранить отношения
Изучение договора, переписки, чеков и других доказательств
Правовая позиция со ссылками на закон и судебную практику
Претензия или ответ на претензию
Рекомендации, как направить претензию, чтобы это можно было доказать в суде
Если другая сторона готова договариваться — помощь в переговорах и мировом соглашении

Стоимостьот 10 000 ₽Срок называю после первой консультации — он зависит от объёма документов.

Бесплатная консультация

Как проходит работа

Результат. Чёткая правовая позиция и возможность решить конфликт с минимальными затратами времени и денег. Если до суда всё же дойдёт, претензия уже будет работать на вас.

КонсультацияРассказываете, что случилось и чего хотите добиться.
Изучаю документыДоговор, переписка, чеки, акты — всё, что подтверждает вашу позицию.
Правовая позицияОцениваю риски и шансы в суде и выбираю, на что опереться.
Претензия или ответГотовлю текст и объясняю, как и когда его направить.
Если ответа нетГотовим иск, и я веду дело в суде.

Кто будет вести ваш вопрос

Ксения Курочкина, магистр права, юрист для онлайн-бизнеса и судебный юрист.

Документы и суд в одних рукахЯ сама веду споры и знаю, как договоры читают в суде. Поэтому готовлю документы, которым не страшны суды.
Более 1000 судебных процессовВ основном в арбитражных судах. Работала судебным юристом Администрации Екатеринбурга.
80% споров без судаСначала ищу способ договориться: претензия, переговоры, мировое соглашение. Однажды байер, который долго не возвращал товар, после моей претензии отправил его в тот же день.
Магистр права, 10+ лет опытаКрасный диплом Института прокуратуры УрГЮУ, опыт в государственных и частных структурах.

Подробнее обо мне

Частые вопросы

Обязательно ли отправлять претензию перед судом?

В спорах между предпринимателями о взыскании денег — да: без претензии арбитражный суд вернёт иск. В спорах с гражданами обязательный досудебный порядок есть не всегда. Но претензия всё равно полезна: она фиксирует ваши требования и часто решает дело без суда.

Сколько ждать ответа на претензию?

Если срок прописан в договоре, действует он. В спорах между предпринимателями о деньгах в арбитражный суд можно идти через 30 календарных дней после отправки претензии. Требование потребителя о возврате денег по закону нужно рассмотреть в течение 10 дней.

Можно ли написать претензию самому по образцу?

Можно, но неудачная формулировка способна спровоцировать встречные требования — в моей практике такое было. С претензиями от нейросети будьте осторожнее: в них встречаются ссылки на несуществующие законы и придуманную судебную практику.

Мне пришла претензия от правообладателя. Платить сразу?

Не спешите. Сначала нужно проверить, есть ли у отправителя права и насколько обоснована сумма. В одном деле мы запросили документы у правообладателя и договорились: сумму снизили в 4 раза и дали рассрочку на 3 месяца.

Клиент требует вернуть деньги за онлайн-курс. Что ответить?

По закону клиент может отказаться от услуги в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Сколько вернуть, зависит от оферты и того, какая часть услуг уже оказана. Пришлите претензию и договор — я подготовлю ответ, который не ухудшит вашу позицию, если клиент пойдёт в суд.

Работаете ли вы с клиентами не из Екатеринбурга?

Да. Претензию можно отправить из любого города, а если дело дойдёт до суда, веду его и в других регионах.