Образец документа
Согласие на рекламную рассылку: образец для сайта и чат‑бота
Отправлять рекламу по почте, в SMS, мессенджерах и звонками можно только тем, кто заранее на это согласился. Доказать согласие при проверке должны вы, поэтому его нужно правильно получить и сохранить.
Когда нужен
- На сайте или лендинге есть подписка на новости, акции или полезные материалы.
- Чат-бот присылает анонсы курсов, скидки, приглашения на эфиры.
- Вы собираете контакты за лид-магнит и потом пишете с предложениями.
- Делаете SMS- или email-рассылку по базе клиентов.
- Менеджеры обзванивают базу с предложениями.
Что должно быть внутри
- Кто даёт согласие: имя и контакт — почта, телефон или аккаунт.
- Кому: наименование и ИНН рекламодателя или того, кто рассылает.
- Каналы: email, SMS, мессенджеры, чат-бот, звонки.
- Какая информация: реклама товаров и услуг, акции, мероприятия.
- Срок действия — например, до отзыва согласия.
- Как отозвать: ссылка «отписаться», команда в боте, письмо.
- Дата и способ получения согласия.
- Указание, что согласие даётся отдельно от согласия на обработку персональных данных.
Разбор
5 ошибок, из-за которых документ не работает
- Согласие спрятано в оферте или политике«Нажимая кнопку, вы соглашаетесь со всеми документами» — такое согласие на рекламу легко оспорить. Оно должно быть отдельным и явным действием человека.
- Галочка уже стоитЗаранее проставленный чекбокс не показывает, что человек сам выразил согласие. Отметку он должен поставить самостоятельно.
- Нет доказательствПри жалобе нужно доказать, что конкретный человек согласился получать рекламу. Храните дату, время, источник, IP-адрес и текст согласия, который он видел.
- Не работает отпискаЧеловек отказался от рассылки, а письма продолжают приходить. Закон обязывает прекратить рассылку по его требованию, а письма после отписки — частый повод для жалобы.
- Рассылка по чужой или купленной базеСогласие дают конкретному рекламодателю. База партнёра, купленный список или контакты из открытых источников согласия на вашу рекламу не содержат.
Как пользоваться
По шагам
- Разместите текст согласия рядом с формой или в боте и сделайте отдельный чекбокс без заранее проставленной галочки.
- Отделите согласие на рекламу от согласия на обработку персональных данных и от оферты.
- Настройте журнал: кто, когда и через какую форму дал согласие.
- Добавьте в каждое сообщение понятный способ отписаться и проверьте, что он работает.
Подготовлю под вашу ситуацию
Политика, пользовательское соглашение и согласия для сайта, магазина или чат-бота.
от 30 000 ₽
Документы для сайтаВопросы
Частые вопросы
Нужно ли согласие на рекламу, если клиент уже покупал у меня?
Да. Покупка не равна согласию на рекламу. Без него можно отправлять сервисные сообщения — о статусе заказа, доступе к курсу, переносе занятия, — если в них нет рекламы.
Нужно ли согласие для рассылки в Telegram-боте или мессенджере?
Если вы рассылаете рекламу — безопаснее исходить из того, что нужно. Закон требует согласия на рекламу по сетям электросвязи, и ФАС применяет это правило к рассылкам в мессенджерах. Согласие можно получить прямо в боте — кнопкой — и сохранить в журнале.
Чем согласие на рассылку отличается от согласия на обработку персональных данных?
Это разные документы по разным законам. Согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ) разрешает собирать и хранить контакты, согласие на рассылку (закон «О рекламе») — присылать по ним рекламу. Согласие на обработку персональных данных сейчас нужно оформлять отдельно от других документов, поэтому объединять их в одну галочку не стоит.
Связаться
Получите образец бесплатно
Опишите ситуацию в паре предложений. Я отвечу, какие вижу риски и с чего начать. Первичная консультация бесплатная.