Для кого
Юрист для интернет‑магазинов
Готовлю полный комплект документов для интернет‑магазина: публичную оферту, документы по персональным данным, уведомление в Роскомнадзор. Помогаю отвечать на претензии покупателей и правообладателей, а если спор дошёл до суда, представляю магазин.
- 1000+
- судебных процессов, в основном в арбитраже
- 80%
- споров доверителей решаю до суда
- 10+
- лет опыта, работаю по всей России
На чём чаще всего спотыкаются
- 01
Претензия правообладателя
Тайный покупатель заказывает товар с чужим товарным знаком или персонажем, а потом приходит требование о компенсации. Так было с игрушечным Чебурашкой: сумму претензии снизили в 4 раза и получили рассрочку на 3 месяца.
- 02
Возвраты и потребительский экстремизм
Покупатель вправе вернуть товар, купленный дистанционно, а порядок и сроки возврата должны быть в оферте и в информации при доставке. Отдельный риск — оспаривание оплаты через банк, когда товар уже получен.
- 03
Персональные данные покупателей
Магазин собирает имена, телефоны и адреса доставки, значит, он оператор персональных данных. Нужны политика, согласие, уведомление в Роскомнадзор и сервисы, которые хранят данные россиян в России.
- 04
Статус продавца и чеки
Самозанятый может продавать только товары собственного производства. Для перепродажи нужен ИП или ООО, а на каждую оплату — чек.
- 05
Блокировка счёта
По 115-ФЗ банк может заморозить счёт, пока вы не подтвердите законность поступлений. Подтверждают её договоры, оферта и чеки.
Какие документы нужны
Точный список зависит от того, как вы работаете: продаёте сами или через платформу, с командой или в одиночку, собираете ли заявки на сайте.
- Публичная оферта: условия оплаты, доставки и возврата
- Пользовательское соглашение
- Политика обработки персональных данных
- Согласие на обработку персональных данных
- Согласие на рекламную рассылку
- Уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных
- Договоры с поставщиками и подрядчиками
Кто будет вести ваш вопрос
Ксения Курочкина, магистр права, юрист для онлайн-бизнеса и судебный юрист.
- Документы и суд в одних рукахЯ сама веду споры и знаю, как договоры читают в суде. Поэтому готовлю документы, которым не страшны суды.
- Более 1000 судебных процессовВ основном в арбитражных судах. Работала судебным юристом Администрации Екатеринбурга.
- 80% споров без судаСначала ищу способ договориться: претензия, переговоры, мировое соглашение. Однажды байер, который долго не возвращал товар, после моей претензии отправил его в тот же день.
- Магистр права, 10+ лет опытаКрасный диплом Института прокуратуры УрГЮУ, опыт в государственных и частных структурах.
Похожие случаи из практики
Интернет-магазин под ключ: оферта, ПДн и уведомление в РКН
Магазину нужен был полный комплект документов для сайта: продажи покупателям и работа с их персональными данными.
Читать кейс Интеллектуальная собственность В 4 раза меньше + рассрочкаПретензию правообладателя снизили в 4 раза
В магазине продавался игрушечный Чебурашка без разрешения правообладателя. Тайный покупатель зафиксировал нарушение прав на товарный знак, и правообладатель прислал претензию с требованием…
Читать кейсЧем помогу
Документы для сайта
Политика, пользовательское соглашение и согласия для сайта, магазина или чат-бота.
от 30 000 ₽Персональные данные
Наведу порядок с персональными данными: процессы, документы, уведомление в Роскомнадзор.
от 25 000 ₽Договоры
Договоры и оферты с клиентами, командой и подрядчиками — под вашу деятельность.
от 10 000 ₽Как начать
- 1
Опишите ситуацию
В Telegram или через форму на сайте. Документы можно приложить сразу.
- 2
Бесплатная консультация
Выслушаю, оценю риски и скажу, какой вариант помощи подойдёт.
- 3
Работа по задаче
Готовлю документы или веду спор: от претензии до суда.
Частые вопросы
Пришла претензия от правообладателя. Платить сразу?
Не спешите платить и не игнорируйте её. Сначала стоит запросить у правообладателя документы, проверить доказательства и практику судов. Иногда выгоднее договориться: в деле с Чебурашкой сумму снизили в 4 раза и оформили рассрочку на 3 месяца.
Нужна ли оферта, если на сайте есть корзина и оплата?
Да. Оферта — ваш договор с каждым покупателем: условия оплаты, доставки и возврата. Без неё эти условия в споре придётся доказывать перепиской и скриншотами.
Сколько стоят документы для сайта магазина?
Документы для сайта — от 30 000 ₽: политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, согласия на обработку данных и на рассылку. Документы по персональным данным с подачей уведомления в Роскомнадзор — от 25 000 ₽. Точную цену называю после консультации.
Связаться
Расскажите, что у вас случилось
Опишите ситуацию в паре предложений. Я отвечу, какие вижу риски и с чего начать. Первичная консультация бесплатная.